Часто задаваемые вопросы

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

 

Для чего нужны бирки для одежды?

 

- Именные бирки являются частью культуры пребывания ребенка в больших коллективах (детский сад, школа, интернат, санаторий, летний лагерь, спортивная секция и т.п.) .

Детские вещи в садике часто бывают похожи, сами малыши не всегда уверенно знают содержимое своего шкафчика, а воспитатели не могут, да и не должны, знать «в лицо» несколько комплектов одежды и обуви каждого ребенка в переполненной группе.

Таким образом, именные бирки облегчают работу воспитателям, гарантируют, что ваш ребенок будет приходить домой не в чужих колготках. А если ваши вещи по ошибке взял кто-то другой, их обязательно вернут. Именная бирка не только указывает на владельца вещи, то также служит психологическим баръером, снижающим вероятность воровства.

 

Пластиковые игрушки с виниловыми именными бирками (ведерка, лопатки, пасочки) гораздо легче собрать в большой песочнице, где десяток других детей играет с такими же или похожими комплектами.

Именные бирки особенно удобны в школе, где обязательна школьная форма. В наши дни дети в школе так перегружены информацией и учебным процессом, что часто бывают удивительно невнимательны к своим вещам. Нередки случаи, когда по ошибке новенький пиджак (пенал, учебник, калькулятор и т.п.) меняется на такой же, но гораздо более изношенный. Если вообще не пропадает бесследно. Такие ситуации неприятны и финансово накладны. Вещи с именными бирками пропадают, меняются или теряются гораздо реже. И даже если теряются, то часто все же находят дорогу домой.

 

Если ребенок пребывает в школе-интернате, больнице, санатории или летнем лагере, где работает общая прачечная, именные бирки на одежде и постельных принадлежностях просто необходимы и часто являются обязательным условием пребывания ребенка в учреждении.

 

В каком месте лучше прикрепить бирку (метку) для одежды?

 

Некоторые детские учреждения дают четкие инструкции на этот счет. Но даже если такой инструкции нет, рекомендуем фиксировать именные бирки в местах, где их скорее всего будут искать в случае необходимости, а именно:

Именные бирки на кофтах, майках, свитерах, регланах и т.п. должны находиться сзади, возле горловины изделия с изнаночной стороны. НЕ рекомендуется фиксировать бирки внизу изделия, на рукаве, за фабричной биркой и т.п.

Именные бирки на колготах, трусах, брюках и т.п. должны находиться сзади на поясе с изнаночной стороны.

 

РАБОТА САЙТА

 

Мне обязательно делать заказ через сайт? Можно ли сделать заказ по телефону?

 

Оформление заказа через сайт обязательно, поскольку вероятность ошибки при приеме заказа в телефонном режиме увеличивается в разы. При оформлении заказа через сайт вы получите письмо с деталями своего заказа, вы сможете еще раз все проверить, и в случае обнаружения ошибки, оформить новый заказ. Заказ, оформленный ошибочно, приниматься во внимание не будет.

 

Подтверждающее письмо с деталями заказа является также своего рода гарантией, что вы получите в готовом заказе именно то, что указано в этом письме.

 

Я сделала заказ на сайте, мне должен перезвонить менеджер для уточнения деталей?

 

Нет, у нас нет менеджера, поскольку Бирочка является проектом мамы, пребывающей в отпуске по уходу за ребенком, и вся работа выполняется одним человеком, иногда в вечернее или ночное время. Если в вашем заказе есть неточности или сомнительные данные адреса доставки, вам, конечно же перезвонят для уточнения. Но лучше вносить все детали максимально четко и полно при оформлении заказа, таким образом ваш заказ будет быстрее обработан и отправлен. Если у вас возникли вопросы до оформления заказа, напишите на почту сайта birochka.com.ua@ukr.net

 

Я получила свои бирочки, но в одном из комплектов цвет/рисунок не соответствует заказанному, как можно решить эту проблему?

Мы стараемся внимательно проверять каждый заказ на соответствие всех деталей, но ошибки, увы, случаются. Если в заказе допущена ошибка в имени/фамилии/номере телефона/цвете печати/рисунке, мы, разумеется, вышлем вам новый, исправленный комплект немедленно.

 

Хочу сделать заказ на сайте, но кнопка "Регистрация" не работает. В чем проблема?

 

Иногда такое случается. Попробуйте сменить браузер. Обычно в Firefox проблем не бывает. Если и так зарегистрироваться не получается, напишите нам на почту birochka.com.ua@ukr.net - мы создадим для вас учетную запись и вышлем пароль.

 

Хочу заказать у вас бирочки, вы можете выслать прайс?

 

Бирочка создана в помощь родителям, которые любят порядок и мастерам-рукодельницам, желающим придать своим работам индивидуальности. У нас нет возможности выполнять большие партии бирок, промышленные объемы. Вся ценовая информация и данные по комплектности, размерам находится на главной странице сайта.

 

ДОСТАВКА, ОПЛАТА

 

Несколько дней назад я сделала и оплатила свой заказ, написала об этом на адрес сайта, но ответа не получила. Мой заказ в работе?

 

Если вы сообщили об оплате, но не получили ответа в течение дня, скорее всего ваше письмо не было получено. Мы все пользуемся публичными почтовыми сервисами, и вероятность таких ситуаций существует. Напишите еще раз, или перезвоните, получите подтверждение получения оплаты - ваш заказ будет обработан и отправлен в кратчайшие сроки.

 

Мой заказ был отправлен Укрпочтой неделю назад, но я до сих пор его не получила ? Как мне получить свой оплаченный заказ?

 

Все заказы отправляются заказным письмом Укрпочтой с возможностью отслеживания , поэтому после отправки заказа вы получаете номер трека и ссылку для отслеживания своего письма на сайте Укрпочты. Соглашаясь на отправку своего заказа Укрпочтой, вы принимаете все особенности работы государственного предприятия связи, и в случае возникновения каких-либо вопросов по работе вашего почтового отделения, вам следует обращаться туда лично или по телефону . Телефон почтового отделения легко найти в интернете или в печатном городском справочнике. Все предприятия Укрпочты компьютеризированы, поэтому обычно, имея номер трека, вы можете легко и быстро выяснить судьбу своего заказа. Заказные письма не теряются, квитанции сохраняются до получения вами своего заказа. Возможно, это не наиболее удобный, но достаточно надежный способ доставки.

 

Я отслеживаю свое письмо, но информация указывает на то, что мое письмо движется в другой город. В чем дело?

 

Скорее всего, в адресе была допущена ошибка, адрес не полный, или в случае использования рабочего адреса, не было указано название организации. В таких случаях Укрпочта отправляет письмо обратно. Это не страшно – я смогу получить письмо, и заново его отправить на корректный адрес. Пожалуйста, уточните данные отправки на birochka.com.ua@ukr.net

Если ваше письмо не было востребовано в течение месяца, оно также будет отправлено обратно отправителю. Более подробно о Заказных письмах читайте в разделе Доставка или на сайте Укрпочты.

 

ТЕРМОБИРКИ

 

Из какого материала сделаны термобирки для одежды?

 

Термобирки для изготовлены из нейлона, пропитанного специальным составом. Пропитка ткани увеличивает срок службы бирки. За счет этого также достигается четкость печати, сравнимая с печатью на бумаге, что делает бирку эстетически привлекательной.

 

Каким образом термобирки фиксируются на одежде?

 

Термобирки фиксируются с помощью обычного утюга. Вся процедура является простой и занимает не более нескольких минут. Вы получите инструкцию вместе с заказом, или найдете ее на сайте в разделе Термобирки.

 

Можно ли снять приклеенную термобирку ?

 

Термобирка является перманентной, т.е. однажды правильно приклеенная она будет держаться столько же, сколько будет носиться вещь, на которую она наклеена. Если возникает необходимость снять бирку (например, одежду будет носить младший ребенок), рекомендуем разогреть бирку горячим утюгом и с усилием отделить от ткани. Скорее всего , на ткани останется след от клея, на который можно наклеить бирку с новым именем. Возможна также деформация трикотажной ткани. поэтому если вы расчитывает термобирки потом снять, лучше сделать выбор в пользу пришивных бирок, которые можно отпороть без следа.

 

Не повреждается ли ткань, если приклеивать бирку горячим утюгом?

 

Производитель рекомендует выставлять на утюге среднюю температуру («для шерсти»). Такую температуру выдерживают большинство тканей. Если у вас есть опасения, используйте между утюгом и биркой/одеждой тонкую ткань типа марли. В этом случае, возможно, Вам придется увеличить время воздействия высокой температуры.

 

Как долго держатся бирки на одежде?

 

Термобирки выдерживают множественные стирки и сушки и обычно служат столько же, сколько и вещь, на которую они наклеены.

Случается ли, что бирки после стирки отклеиваются?

Если правила, рекомендуемые производителем, не были соблюдены, бирка после стирки может отклеиться. Если так случилось, мы рекомендуем снять поврежденную бирку с ткани и наклеить новую. При этом придерживайтесь простых условий - утюг должен быть сухим и горячим, время воздействия высокой температуры достаточным, три последовательных прижимания/остывания выполнены.

 

Случается ли, что термобирки для одежды раздражают кожу ребенка?

 

Термобирки имеют округлые края и обычно не причиняют никаких неудобств даже на нижнем белье. Если же ваш ребенок не переносит наличие любых бирок, и вы старательно срезаете все фабричные бирки с его одежды, скорее всего бирочный способ идентификации одежды вам не подойдет.